解決方案：

通過(guò)企業(yè)內(nèi)外部分析，研究行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和行業(yè)關(guān)鍵成功要素，重點(diǎn)評(píng)估跨國(guó)制藥企業(yè)進(jìn)入中國(guó)對(duì)本土制藥企業(yè)的影響、國(guó)際專(zhuān)利藥研究發(fā)展趨勢(shì)、藥品流通體制改革對(duì)制藥行業(yè)的影響、非處方藥市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)等行業(yè)關(guān)鍵影響因素，評(píng)估企業(yè)的能力和資源，發(fā)現(xiàn)企業(yè)所面臨的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅，在此基礎(chǔ)上，制定了企業(yè)未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略，包括使命、遠(yuǎn)景、價(jià)值觀，長(zhǎng)、短期戰(zhàn)略目標(biāo)，戰(zhàn)略目標(biāo)體系和相關(guān)支撐戰(zhàn)略。

本項(xiàng)目重點(diǎn)是戰(zhàn)略的執(zhí)行，通過(guò)戰(zhàn)略實(shí)施推動(dòng)企業(yè)管理平臺(tái)的完善和提升，解決客戶執(zhí)行力不強(qiáng)的問(wèn)題。利用平衡記分卡，幫助客戶對(duì)公司和各個(gè)部門(mén)進(jìn)行戰(zhàn)略目標(biāo)分解，建立關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，通過(guò)召開(kāi)全公司關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)大會(huì)的方式，由客戶中高層管理人員討論制定公司和部門(mén)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，并最終完成了整個(gè)公司的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系，包括指標(biāo)名稱、計(jì)算方法、權(quán)重、標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)來(lái)源，并對(duì)客戶原有的績(jī)效管理體系進(jìn)行了修改和調(diào)整，使客戶能夠順利將指標(biāo)系統(tǒng)投入使用。

在此基礎(chǔ)上，輔導(dǎo)客戶制定公司和部門(mén)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。首先建立年度計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)格式和內(nèi)容要求，要求各部門(mén)參照制定;第二通過(guò)瞄準(zhǔn)行業(yè)領(lǐng)先標(biāo)準(zhǔn)以找到差距，讓各個(gè)部門(mén)發(fā)現(xiàn)工作中的差距和努力的方向，確定工作計(jì)劃中的核心內(nèi)容;第三通過(guò)戰(zhàn)略指標(biāo)的分解，讓各部門(mén)思考如何為公司戰(zhàn)略提供支撐。最后通過(guò)召開(kāi)年度工作會(huì)議質(zhì)詢會(huì)的方式，對(duì)于公司和各部門(mén)的年度計(jì)劃進(jìn)行充分討論，最終完成各部門(mén)的年度計(jì)劃。

對(duì)于客戶的關(guān)鍵流程進(jìn)行了梳理和改造，在公司范圍內(nèi)進(jìn)行梳理梳理，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵流程，并根據(jù)流程運(yùn)行和執(zhí)行情況制定公司級(jí)和部門(mén)級(jí)流程建設(shè)計(jì)劃，建立了相應(yīng)的流程管理制度，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行了培訓(xùn)，幫助客戶建立起系統(tǒng)管理流程的機(jī)制。