通過診斷，項目組發(fā)現(xiàn)客戶的核心價值鏈包含“設計、制造、銷售、服務”的全業(yè)務過程，重點關注設計和制造?？蛻粽郎蕚溥M行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，力爭從制造型企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)檠邪l(fā)型企業(yè)。客戶希望通過信息化的手段來幫助完成管理提升，提高核心業(yè)務競爭力，因此需要信息系統(tǒng)覆蓋支撐企業(yè)的全業(yè)務過程。

從局部來看，客戶各部分的基本需求如下：

開發(fā)方面，以數(shù)字化設計為核心，構建整體的信息平臺，其中產(chǎn)品全生命周期管理(PLM)將是重點系統(tǒng)，通過該系統(tǒng)可對型號研制整個生命周期內(nèi)的所有信息進行管理和利用，同時輔助以項目協(xié)同、技術文檔管理、質(zhì)量管理等系統(tǒng)對研發(fā)全過程進行跟蹤管理。

生產(chǎn)方面，以構建數(shù)字化制造平臺為目標，以生產(chǎn)管理系統(tǒng)(MRPII)為核心，適應軍工企業(yè)的生產(chǎn)業(yè)務特點，進行有效的資源配置與管理，同時輔助以現(xiàn)場文件管理、庫存管理、采購管理系統(tǒng)等系統(tǒng)，可以對制造資源進行集中管理，包括設備、刀量具、工裝、毛坯、原材料等，為企業(yè)提供以生產(chǎn)為核心的作業(yè)成本管理。

內(nèi)部管理方面，強調(diào)數(shù)字化管理，從決策層、管理層及操作層不同層面進行信息化系統(tǒng)建設，實現(xiàn)對管理的全員、全業(yè)務的有效支撐，其中，內(nèi)部協(xié)同管理系統(tǒng)、財務管理、決策支持系統(tǒng)、信息發(fā)布平臺、客戶服務管理等系統(tǒng)將是構建的核心系統(tǒng)。

伴隨業(yè)務的發(fā)展，客戶的管理層和普通員工都意識到了很多的核心業(yè)務還沒有實現(xiàn)信息化，而現(xiàn)有的信息系統(tǒng)沒有推廣鋪開，對業(yè)務和管理的支撐力度不夠。因此，客戶希望打造內(nèi)部統(tǒng)一高效的信息化平臺，從數(shù)字化設計、數(shù)字化管理、數(shù)字化制造三方面綜合探討，解決信息化建設及應用中遇到的一些問題。

通過規(guī)劃，規(guī)范用戶需求，分析和優(yōu)化企業(yè)業(yè)務數(shù)據(jù)和流程，分析企業(yè)信息系統(tǒng)建設的現(xiàn)狀，結合企業(yè)業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略，分析信息系統(tǒng)對業(yè)務能力的支持程度、信息架構和信息技術上的差距;制定信息化戰(zhàn)略和規(guī)劃，有效地分配信息系統(tǒng)資源，實現(xiàn)信息系統(tǒng)的集成，消除信息孤島。

客戶期望通過這次信息化建設，通過完成數(shù)字化設計、數(shù)字化管理、數(shù)字化制造，來實現(xiàn)公司全員、全業(yè)務、全流程的信息化，滿足未來不斷變化的業(yè)務需求。